RAPPORT ANNUEL 2014 BLOKKER HOLDING
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MAXI TOYS

ENSEIGNE
Maxi Toys est une chaîne de jouets spécialisée implantée dans cinq pays européens. Un magasin typique Maxi Toys a une surface de 600 à 1 000 m² et est généralement situé à la périphérie de grandes villes dans de gros centres commerciaux. Le siège et le centre de distribution se trouvent à Houdeng-Goegnies (Belgique). Maxi Toys a été fondé en 1989 et fait partie de Blokker Holding depuis 1997.

Maxi Toys a fêté son 25ème anniversaire au cours de l’exercice et cela n’est pas passé inaperçu. Les célébrations de ce quart de siècle ont été soutenues par des publicités, des offres, des coins du magasin décorés, des collections créatives et des promotions supplémentaires. C’est à celui dont c’est l’anniversaire de régaler. Entre mars et décembre, Maxi Toys a offert à ses clients une myriade de promotions, à l’instar du camion Maxi Toys gratuit qui a été distribué à 80 000 exemplaires.

Le marché international du jouet en 2014 n’a cessé de connaître des bouleversements avec divers hauts et bas. Maxi Toys a pu constater une légère hausse des ventes en 2014 et son chiffre d’affaires en ligne a encore augmenté pendant l’exercice. À l’exception du Luxembourg, Maxi Toys a vu reculer dans tous les pays ses ventes de jeux et multimédias. Les marques propres de jouets traditionnels ont à nouveau bien tenu la route.

Le nombre de filiales n’a quasiment pas bougé : deux fermetures et une ouverture. Le commerce de détail traditionnel a surtout été sous pression en Belgique et en France. Cela résulte d’un côté de l’irruption de nouveaux acteurs en ligne, et de l’autre de la diminution de la part de marché des hypermarchés en France qui a été défavorable à Maxi Toys, puisque les hypermarchés attirent de nombreux visiteurs dans les zones commerciales où Maxi Toys est établi. 

PROCHE DU CLIENT AVEC DES ENSEIGNES TENDANCE
Une expérience en magasin réussie demeure la clé du succès de Maxi Toys. La combinaison de grandes marques et d’une foule de marques propres exclusives et actuelles plaît beaucoup au consommateur. D’ailleurs, les clients restent en moyenne 42 minutes dans le magasin. Pendant l’exercice, les nouvelles collections des marques propres Professor PI (jouets éducatifs) et EZ BLOX (jouets de construction) ont manifestement bien marché. 

EXCELLENTES OPÉRATIONS
L’énorme extension de 30 000 à 45 000 m² du centre de distribution de Houdeng-Goegnies sous la marque Logitoys a représenté un jalon important. L’extension est allée de pair avec le réaménagement de la chaîne logistique. Cela permet de mieux servir les clients en ligne comme les magasins physiques. Avec cet agrandissement, Maxi Toys est aussi en mesure de réaliser ses plans d’expansion pour les dix prochaines années. 

FILIALES ‘MASTER FRANCHISE’ DANS LES MARCHES EMERGENTS
Comme Maxi Toys ne prévoit qu’une croissance faible dans ses marchés les plus importants – la France et la Belgique – la chaîne se tourne plus que jamais vers le monde qui l’entoure. Les revenus sont amplifiés grâce à l’introduction du modèle de ‘master franchise’. Au cours de l’exercice, la boutique en ligne maxitoys.ro a été lancée en Roumanie. En Roumanie également, une ‘master franchise’ a débuté à Bucarest. Cela a déjà été fait avec succès en Turquie et au Maroc. Il y a des plans en 2016 pour exporter ce modèle à d’autres marchés non européens.

ÉQUIPES OUVERTES ET MOTIVÉES 
Tout commence par les collaborateurs. Ils doivent faire l’objet d’une attention constante en ce qui concerne leur développement. Ainsi, tout le programme de formation a-t-il été ajusté pendant l’exercice avec l’aide d’experts externes pour faire naître une ‘Maxi Toys Academy’. Maxi Toys travaille depuis 2011 à un projet ‘d’uniformisation et de professionnalisation’. Parmi les sujets qui y sont traités : image du magasin, routage, communication, tâches, formation et coaching des collaborateurs et service.

ACTIVITÉS ET PERSPECTIVES 2015
Compte tenu des développements économiques mondiaux et de la concurrence accrue sur le marché du jouet, Maxi Toys prévoit à nouveau une année difficile. Le chiffre d’affaires des premiers mois de 2015 est stable en dépit de fêtes de Pâques précoces. L’enseigne de jouets est à même de faire face à ces difficultés. 

 

Maxi Toys a fêté son 25ème anniversaire lors de l’exercice.


Maxi Toys, Flémalle, Belgique.


Mascotte Maxi Toys.


Entrée des magasins Maxi Toys.