RAPPORT ANNUEL 2014 BLOKKER HOLDING
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BART SMIT

ENSEIGNE
Bart Smit est une enseigne qui vend des jouets et des articles de divertissement pour enfants et tous ceux qui se sentent jeunes. À côté des jouets traditionnels, des jeux et des cadeaux, Bart Smit vend des articles multimédias. Il s’agit surtout de jeux vidéos.

Aux Pays-Bas, le chiffre d’affaires total a légèrement augmenté en 2014 en dépit de fermetures de filiales. Cela est principalement dû à une augmentation du chiffre d’affaires en ligne. La Belgique a connu une année difficile en raison de la fermeture de filiales et d’un léger fléchissement des ventes.

PROXIMITÉ AVEC LE CLIENT AVEC DES ENSEIGNES TENDANCE
Bart Smit a réalisé avec TNS/NIPO une étude de marché pour aligner davantage l’enseigne sur les souhaits des clients. Bart Smit espère ainsi se rapprocher encore plus des clients et le rester. Par ailleurs, pendant l’exercice a été lancée la campagne ‘‘t Juiste cadeau, altijd raak!’ (‘Le bon cadeau fait toujours mouche !’).

COLONNE WEB
Pour améliorer encore la conversion hors ligne et en ligne, la boutique en ligne a déménagé début 2014 vers la plate-forme commune du groupe. L’assortiment en ligne a également été élargi. 

Fin 2014, 25 magasins ont ouvert un kiosque en ligne, la colonne web. L’assortiment en ligne complet de Bart Smit est aussi disponible dans les magasins pour le client par le biais de cette colonne web. Ainsi, les vendeurs doivent beaucoup moins souvent dire ‘non’ à une vente.

EXCELLENTES OPÉRATIONS AVEC DES ÉQUIPES OUVERTES ET MOBILISÉES 
Bart Smit a beaucoup fait en 2014 pour améliorer les processus de l’entreprise. Ainsi, l’établissement d’un système automatique de renouvellement de commandes dans les magasins, opérationnel depuis début 2015, a fait l’objet de gros efforts.

Le passage au nouvel environnement ERP / BI avec la possibilité de renouveler automatiquement les commandes est une étape stratégique importante pour Bart Smit en tant que détaillant omnicanal à part entière. 

Un e-fulfilment plus efficace a également porté ses fruits en 2014. En outre, Bart Smit a fermé ses magasins non rentables et a pris diverses mesures pour augmenter les contributions des filiales, notamment en négociant de meilleures conditions de bail. Pour pouvoir gérer plus étroitement l’assortiment et le fonds de roulement, les processus administratifs ont été encore simplifiés pendant l’exercice et les informations ont été étoffées, ce que le nouveau système ERP / BI a encore renforcé. La réduction du parc de poids lourds effectuée en 2013 s’est remboursée en 2014.

L’ouverture et la mobilisation des collaborateurs sont privilégiées chez Bart Smit. Pour renforcer ces valeurs, certaines mesures ont été prises en 2014. Ainsi la communication avec les collaborateurs s’est accentuée et divers processus RH ont été pris en main de façon plus professionnelle. Le tout en préservant la culture de performance caractéristique de Bart Smit.

ACTIVITÉS ET PERSPECTIVES 2015
La formule continue d’être affûtée et appliquée dans les magasins en 2015. Par ailleurs, le groupe examine les éléments dont l’enseigne de jouets et de divertissements a besoin à l’avenir. Bart Smit prend également des mesures supplémentaires pour aligner encore plus la logistique et l’e-fulfilment sur la forte croissance en ligne. Le nouvel environnement web continue d’être perfectionné. L’assortiment est, grâce au renouvellement automatique de commandes, bien plus facilement disponible.

LE MARCHÉ SE REDRESSE UN PEU
Comme prévu, le marché du jouets et du multimédia se rétablit un peu en 2015. Bien que l’engouement pour les Loom Bands n’arrive pas tous les ans, les innovations dans les jouets traditionnels semblent prometteuses.

 

Bart Smit, Mortsel, Belgique.


Point de commande en ligne dans diverses filiales.


2014, l’année des Loom Bands.


Matériel de promotion de Bart Smit.